Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại is299

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng sảnh casino tại is299 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
is299 Điều khoản sử dụng tại is299
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của is299.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên giao diện di động — bố cục tối ưu cho điện thoại, không cần chuyển sang trình duyệt máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách is299 vận hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ theo yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản is299

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, điều khoản sử dụng có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi nạp tiền hoặc tham gia bàn chơi.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại các giao dịch liên quan.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát. Thông tin xác thực ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống is299 — xác nhận luôn thực hiện qua ứng dụng ví của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc thông báo khi bạn đăng nhập — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác nhận danh tính thành công.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.